Por cuarto año se desarrolla en Argentina el Cybermonday. En esta fecha, pueden encontrarse grandes descuentos y oportunidades a través de compras on-line. Pero muchos comienzan a desconfiar del sistema tras ser víctimas de estafas o descubrir que en realidad no existen tales cuantiosas ofertas que se anuncian.

Por ello, desde la Defensoría del Pueblo insisten en la importancia de informarse a la hora de realizar compras en esta fecha. Lucía Gómez Iriondo, Subdirectora de Instrucción y Gestión, brindó información y recomendaciones al aire de Radio Uno 101.3 para sacar el mayor provecho a estas compras por la web.

Cyber Monday “ha creado su propia página a la cual acceder. Con lo cual, recomendamos que se registren, que se fijen las empresas que están habilitadas y adheridas y que, desde ahí, abran el enlace y efectúen la operación. No vayan a enlaces y publicidades que aparecen en otras páginas, que aparecen por mail porque pueden ser ofertas engañosas o que no sean páginas genuinas”, explicó.

Desde la Defensoría del Pueblo remarcan la importancia de “leer atentamente las condiciones de contratación, los tiempos de envío -que pueden variar-, pedir la factura o la nota de envío del producto, que después va a ser la documentación que necesitan para que se respete la garantía del producto”.

Además, solicitan el manejo de “dos informaciones muy importantes y dos herramientas que han sido ratificadas por el Código Civil y Comercial de la Nación: la posibilidad de revocar las operaciones o también se le llama ‘el arrepentimiento de las operaciones contratadas por internet’; luego de haberse realizado la misma o recibido el producto”. Esto puede aplicarse en caso de que lo recibido no sea lo deseado o no tenga las características solicitadas.

En tal caso, no es necesario dar ningún tipo de explicación o razón para dejar sin efecto la compra. Solo debe comunicarse con el vendedor y poniendo el producto a su disposición. Si deben afrontarse gastos de envío, por ejemplo, deben ser asumidos por el empresario.

Según contó Gómez Iriondo, en lo transcurrido de la edición 2016 de Cyber Monday no se han recibido denuncias de irregularidades pero sí muchas consultas previas y solicitud de información a la Defensoría del Pueblo.

Finalmente, y para tranquilidad de los consumidores, la Subdirectora de Instrucción y Gestión contó que a pedido de las mismas empresas, se realizaron auditorías sobre las ofertas. Como resultado en 2015, se obtuvo que los descuentos reales rondaban en un promedio del 30%.