WhatsApp continúa ampliando sus área de negocios y el lanzamiento de una nueva actualización de su plataforma WhatsApp Business va en ese camino. De ahora en más, la aplicación par. negocios y empresas contará con nuevas herramientas y servicios.

Luego que los usuarios actualicen WhatsApp Business, podrán apreciar tres nuevos accesos directo.

Primero, aparecerá un nuevo acceso rápido para llamar al teléfono del comercio. Por otro lado, la plataforma propiedad de Facebook incluirá un botón que permitirá a los usuarios hacer clic y enviar mensajes al perfil de la empresa.

En último lugar, será posible agregar más información sobre los horarios de apertura y de cierre de los locales, en caso de ser necesario.

También, se podrán configurar chats para información sobre productos específicos y crear un carrito de compras online; de esta manera, se facilitan las ventas con un proceso más directo.

Además, el tiempo de la solicitud para usar este sistema se acortó; antes podía tardar días y ahora solo demora unos 5 minutos desde que la empresa hace el pedido para instalarlo.

Pero aún hay más, ya que WhatsApp adelantó que en las próximas actualizaciones sumará una cuarta función: habilitará un acceso directo a la tienda e-commerce de la empresa junto a un catálogo del comercio.

¿Qué es y cómo funciona WhatsApp Business?

La plataforma WhatsApp Business es una aplicación gratuita para empresas y pequeños negocios. La app, que funciona de manera independiente a la aplicación original, está disponible tanto para dispositivos Android como iOS.

En total, la aplicación tiene cinco funcionalidades básicas diferentes a la plataforma que ven todos los usuarios normalmente.

Perfil de empresa: Proporciona a los clientes información útil como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.

Herramientas de mensajería: Respuestas rápidas que permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que permiten presentarse ante los clientes, y mensajes de ausencia que permiten avisar cuando la empresa no está disponible.

Estadísticas: Información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.

WhatsApp Web: Permite enviar y recibir mensajes con WhatsApp Business desde una computadora.

Tipo de cuenta: Los clientes verán un icono que confirma que es un perfil corporativo. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán cuentas verificadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.